Återbetalningspolicy

Fraktpolicy

Vänligen observera följande leveranstider:

  • Hanteringstid: Vi skickar varan från vårt lager inom 1–3 arbetsdagar.

  • Standardleverans: 6–12 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger packas och skickas vanligtvis nästa arbetsdag.

💡 Behöver du registrera en retur eller ett byte? Kontakta vår kundtjänst här så hjälper vi dig!

Retur- & avbeställningspolicy

30 dagars öppet köp

Vi accepterar returer inom 30 dagar från leverans. Du har 30 kalenderdagar på dig från det datum din beställning levererades för att begära en retur.

Avbeställning av order

  • Om du vill avbeställa din order, vänligen kontakta oss inom 12 timmar efter att den har lagts.

  • Efter denna tidsperiod kan vi inte garantera en avbeställning, eftersom din order redan kan vara under behandling eller skickad.

  • Om ett spårningsnummer redan har skapats har paketet lämnats över till fraktbolaget och kan inte längre avbeställas. I dessa fall kan du istället returnera ordern efter att den har levererats genom att följa vår returprocess.

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss: För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post.

  2. Vänta på instruktioner: Skicka inte tillbaka några varor utan att först ha fått en bekräftelse och returinstruktioner från oss. Icke-godkända returer riskerar att inte accepteras.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste följande kriterier uppfyllas:

  • Varorna måste vara i oanvänt, otvättat skick och lämpliga för återförsäljning.

  • Alla originaletiketter måste sitta kvar.

  • Varorna måste packas ordentligt och säkert för att förhindra skador under transporten.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa krav. Den ursprungliga fraktavgiften återbetalas inte.

Returkostnader

  • Kunden står själv för returfrakten.

  • Du ansvarar även för eventuella tullavgifter, moms eller importskatter kopplade till returen (där detta är tillämpligt).

  • Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst och sparar ditt inlämningskvitto. Vi ansvarar inte för returer som försvinner under transporten eller som saknar spårning.

Skadade eller felaktiga varor

Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara, vänligen meddela oss omedelbart vid leverans. Vårt team kommer att bedöma ditt ärende och erbjuda en lämplig lösning, vilket kan innebära en ersättningsvara, återbetalning eller butikskredit.

Återbetalningar

  • Inspektion: När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om den har godkänts eller inte.

  • Betalsätt: Vid godkänd retur sker återbetalningen till ditt ursprungliga betalsätt.

  • Hanteringstid: Det kan ta upp till 10 arbetsdagar att behandla din retur efter att den har anlänt till vårt lager. När återbetalningen har genomförts får du ett bekräftelsemejl.

  • Tid för utbetalning: Det kan ta upp till ytterligare 7 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.

Kontakt

Om du har några frågor eller funderingar gällande returer eller avbeställningar, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du får en smidig upplevelse!